Как пожаловаться на решение aliexpress?

Чтобы начать процесс, вам необходимо войти в систему и нажать «Мои заказы» на главной странице (на самой верхней панели инструментов). Откроется страница со всеми заказами, которые вы сделали на AliExpress. Справа от спорного заказа будет несколько вариантов. Щелкните ссылку «Подать заявку».

Как мне пожаловаться на AliExpress?

В разделе «Обзор» продукта под изображением продукта есть кнопка «Сообщить об элементе». Щелкните его, чтобы перейти на страницу жалобы. Затем нажмите «Отправить отчет» и заполните форму. Подробно опишите вашу жалобу и приложите доказательства (скриншоты или фотографии).

Как подать апелляцию на решение AliExpress?

Есть 2 способа начать спор. Первый — перейти в раздел «Мои заказы» вашей учетной записи AliExpress, выбрать интересующий продукт и нажать кнопку «Открыть спор». Второй — прокрутить сайт AliExpress до самого низа и перейти по ссылке «Споры и отчеты».

Как получить возврат с AliExpress?

Как подать заявку на возврат средств на свой счет AliExpress

1. Войдите в свою учетную запись AliExpress.
2. Нажмите «Заказы» и найдите заказ, за ​​который вы хотите получить возмещение.
3. Нажмите "Открыть спор".
4. Заполните информацию о заказе.
5. Добавьте изображения / видео / сообщения в поддержку вашего утверждения.
6. Нажмите "Отправить".

Как работают споры на Алиэкспресс?

После отправки формы открытого спора у продавца есть 15 дней, чтобы ответить и попытаться прийти к соглашению с вами. Если в течение 15-дневного периода соглашение не будет достигнуто, спор автоматически становится претензией (см. Подачу претензии). Претензии рассматриваются и обрабатываются командой управления делами AliExpress.

Возвращает ли AliExpress деньги?

Если вы приобрели что-либо на AliExpress.com, но не получили это в течение гарантированного продавцом срока доставки, вы можете получить полный возврат средств.

Можно ли получить мошенничество на AliExpress?

Оплата через AliExpress: при покупке на AliExpress никогда не отправляйте деньги напрямую на банковский счет продавца. Это делает покупателей уязвимыми для мошенничества, поскольку на них больше не распространяется политика защиты продавца AliExpresse. Для поддержания защиты всегда совершайте покупки на платформе AliExpress.

Как долго действует AliExpress?

По данным AliExpress, в среднем на рассмотрение апелляции и принятие решения по ней требуется от 2 до 5 дней. Дело в том, что это варьируется от клиентов к клиентам: некоторые получают решение в течение 24 часов, в то время как некоторым придется ждать почти неделю, чтобы решить свою апелляцию.

Почему AliExpress заставляет меня подавать апелляцию?

Апелляция AliExpress о повторной активации аккаунта

Иногда вместо того, чтобы закрыть ваши права покупателя, AliExpress закрывает или деактивирует вашу учетную запись, пока вы не подтвердите свою личность. Если ваша учетная запись была деактивирована, вы можете следовать той же процедуре апелляции для повторной активации учетной записи.

Могу ли я иметь 2 аккаунта на AliExpress?

Когда вы создаете другую учетную запись AliExpress, мы рекомендуем вам использовать другую кредитную карту. Потому что, если вы используете одну и ту же кредитную карту для нескольких учетных записей, и одна из них была приостановлена, все учетные записи будут приостановлены вместе. И вся ваша дропшиппинг с AliExpress будет затронута.

Как я могу отследить возврат средств на AliExpress?

Вы можете проверить детали заказа, чтобы убедиться, что возврат был успешно обработан. Не стесняйтесь обращаться в свой банк (пожалуйста, предоставьте ARN своему банку, если он есть), чтобы проверить статус возврата.

Что делать, если товар прибыл после возврата?

Если товар был случайно отправлен после вашей отмены и возврата, правильным решением будет связаться с продавцом. Сообщите им, что товар появился, и спросите, не хотят ли они, чтобы вы вернули его (за их счет). Они могут или не могут, в зависимости от стоимости товара, стоимости доставки и т. Д.

Почему доставка на AliExpress такая медленная?

На самом деле скорость доставки очень низкая из-за вируса Короны, это одна из причин, вызвавших задержку доставки. Все посылки хранятся на таможне или в морских портах или в аэропорту, а процедура таможенного оформления идет очень медленно.

Как узнать, выиграл ли я спор на Алиэкспресс?

После того, как вы открыли спор, продавец получит уведомление и должен будет ответить на ваш запрос в течение 5 дней. Пожалуйста, проверьте «Мой AliExpress> Возврат и споры», нажмите «Подробнее» для получения обновлений / подробной информации о споре.

Что будет, если я отменю спор на Алиэкспресс?

Обратите внимание, что если вы отмените спор и срок защиты покупателя истек, платеж будет передан продавцу, и вы не сможете снова открыть спор.

Что делать, если AliExpress сообщает, что доставка не удалась?

Обратитесь в местную почтовую службу, чтобы узнать, не пришла ли вам посылка и не была ли она доставлена ​​по какой-либо причине. Если вы прошли период защиты покупателя для заказа (я думаю, 90 дней), откройте спор и потребуйте возмещение. Разумно, что ваша посылка должна быть доставлена ​​вам примерно через 35–50 дней со стандартной доставкой.